안녕하세요! 요즘 디지털 세상은 정말 빠르게 변화하고 있죠? 특히 정보를 찾는 방식, 즉 ‘검색’의 패러다임이 크게 바뀌고 있다는 소식이에요. 과거에는 모든 검색이 ‘구글’로 통한다고 해도 과언이 아니었지만, 이제는 사용자들이 자신만의 가치와 선호에 따라 다양한 검색 플랫폼을 탐색하고 있답니다. 무려 25억 명의 디지털 사용자들이 이러한 변화의 물결에 동참하고 있다고 하니, 마케터라면 이 흐름을 절대 놓쳐서는 안 되겠죠?
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구글 검색에 대한 사용자들의 변화: ‘나만의 검색’을 찾아서!
과거에는 키워드를 입력하고 가장 상단에 노출되는 정보를 얻는 것이 일반적인 검색 방식이었죠. 하지만 이제 사용자들은 단순히 정보를 얻는 것을 넘어, 자신의 가치관과 윤리적 기준에 부합하는 플랫폼을 선택하거나, 특정 목적에 맞는 전문 플랫폼을 이용하기 시작했어요. 예를 들어, 아마존에서 제품을 검색하거나, 유튜브에서 동영상 정보를 찾고, Reddit 같은 커뮤니티에서 솔직한 리뷰를 확인하는 식이죠.
최근 Lengow의 보고서에 따르면, DuckDuckGo와 같은 프라이버시 중심의 검색 엔진부터 Amazon, Apple, 그리고 심지어 ChatGPT나 Perplexity와 같은 AI 기반 플랫폼까지, 구글 외의 다양한 검색 환경이 마케터들에게 새로운 전략적 과제를 던지고 있다고 해요. 사용자들은 더 이상 하나의 거대한 검색 엔진에 갇히지 않고, 자신의 필요에 따라 자유롭게 움직이고 있는 거예요.
AI를 통한 정보 검색으로의 변화: 더 똑똑하고 편리하게!
가장 주목할 만한 변화 중 하나는 바로 인공지능(AI)을 활용한 정보 검색의 부상이에요. Search Engine Land의 최근 기사에 따르면, 구글의 AI 모드 도입 이후 사용자들의 검색 패턴이 확연히 달라지고 있다고 합니다. 단순히 키워드를 나열하는 대신, 마치 사람과 대화하듯이 더 자연어에 가까운 길고 구체적인 질문을 던지는 경향이 늘어나고 있다는 거죠.
이는 AI가 사용자의 의도를 더욱 정확하게 파악하고, 개인화된 답변을 제공할 수 있게 되면서 나타나는 현상이에요. 사용자들은 이제 흩어진 정보를 조합하여 스스로 결론을 내리기보다는, AI가 요약하고 정리해 준 맞춤형 정보를 선호하게 되는 거죠. 이런 변화는 광고 클릭률과 전환 패턴에도 영향을 미치고 있어서, 마케터들은 AI 기반 검색 환경에 맞는 새로운 접근 방식이 필요해졌어요.
변화에 대비하고 준비해야 할 사항들
그렇다면 우리는 이런 변화의 흐름 속에서 무엇을 준비해야 할까요? 마케터가 반드시 고려해야 할 4가지 핵심 준비 사항을 알려드릴게요.
1. 다양한 플랫폼으로의 전략적 확장
이제는 구글 SEO와 구글 광고에만 집중하면 안 돼요. 사용자들이 정보를 탐색하는 모든 터치 포인트를 파악하고, 각 플랫폼의 특성에 맞는 전략을 세워야 해요.
- 아마존: A+ 콘텐츠 최적화와 스폰서 광고를 활용해 제품 노출을 늘려보세요.
- 유튜브: 숏폼(Short-form) 콘텐츠와 인스트림 광고로 시청자의 관심을 사로잡으세요.
- 틱톡/인스타그램: 챌린지나 인플루언서 협업으로 브랜드 인지도를 높여보세요.
- AI 검색 플랫폼 (ChatGPT, Perplexity 등): 빠르게 떠오르는 이 플랫폼들에서의 노출 전략도 지금부터 준비해야 해요.
2. ‘사용자 의도’ 중심의 심도 있는 콘텐츠 제작
AI가 똑똑해지면서 사용자들은 더 구체적인 질문을 던지고 있어요. 단순히 키워드를 채워 넣는 대신, 사용자의 진정한 질문과 의도(Search Intent)를 해결해 줄 수 있는 유용한 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다.
- 시맨틱 SEO & 엔티티 SEO: AI는 키워드 매칭을 넘어 글의 주제와 개념, 그리고 관계를 이해해요. 콘텐츠가 질문에 대한 명확한 답변을 포함하고, 관련 주제를 포괄적으로 다루며, FAQ 섹션을 활용하면 좋습니다.
- 구조화된 정보: AI가 정보를 쉽게 요약하고 정리할 수 있도록 명확하고 체계적인 구조로 글을 작성해 주세요.
3. 개인화된 고객 경험 제공에 집중
소비자들은 이제 자신에게 맞춰진 개인화된 경험을 기대합니다. 고객을 더 깊이 이해하고 맞춤형 메시지를 전달하는 것이 중요해요.
- 데이터 활용: CRM 데이터, 웹사이트 방문 기록, 구매 이력, 인구통계학적 특성 등 다양한 고객 데이터를 면밀히 분석하세요.
- 맞춤형 마케팅: 분석된 데이터를 바탕으로 고객 세그먼트를 나누고, 각 세그먼트에 맞는 개인화된 이메일, 동적 광고, 맞춤형 랜딩 페이지 등을 제공하여 전환율을 높여보세요.
4. 새로운 광고 형식과 기술에 대한 실험
AI 기반 검색 환경에서는 텍스트뿐만 아니라 이미지, 비디오, 음성 등 다양한 형태의 정보가 활용됩니다. 전통적인 광고 형식을 넘어 새로운 시도를 해봐야 해요.
- 다양한 광고 포트폴리오: 음성 검색에 최적화된 오디오 광고, AI가 생성한 비디오 광고, 사용자의 참여를 유도하는 인터랙티브 광고 등을 실험해 보세요.
- 기술 발전: AI가 소비자에게 더 매력적으로 정보를 전달할 수 있는 다양한 방법을 모색하고, 기술 발전에 발맞춰 광고 전략을 다변화하는 것이 필수입니다.
마무리
검색 시장의 변화는 마케터들에게 위기이자 동시에 엄청난 기회예요. 사용자들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 그들이 정보를 찾는 방식에 발맞춰 진화한다면, 새로운 시장에서 더욱 강력한 존재감을 드러낼 수 있을 거예요. 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 항상 배우고 적응하는 자세가 가장 중요하답니다!
FAQ
Q. 대체 검색 플랫폼이라는 것이 정확히 무엇을 의미하나요?
A. 구글이나 네이버와 같이 일반적으로 널리 알려진 종합 검색 엔진 외에, 특정 분야나 목적에 특화된 검색 플랫폼을 의미해요. 예를 들어, 제품 검색은 아마존, 동영상 검색은 유튜브, 소셜 미디어 내 검색, 혹은 덕덕고(DuckDuckGo)와 같은 프라이버시 중심의 검색 엔진 등이 이에 해당해요. 최근에는 ChatGPT나 Perplexity와 같은 AI 챗봇도 정보를 검색하는 중요한 수단이 되고 있습니다.
Q. AI 기반 검색이 확산되면 SEO 전략은 어떻게 바뀌어야 하나요?
A. AI 기반 검색은 단순히 키워드 일치보다는 사용자의 ‘의도’를 정확히 파악하여 가장 적합한 답변을 제공하려 합니다. 따라서, 키워드 밀도보다는 자연어 질문에 대한 명확하고 포괄적인 답변을 포함하는 고품질의 콘텐츠를 만드는 것이 더욱 중요해져요. 또한, AI가 쉽게 정보를 추출하고 요약할 수 있도록 콘텐츠를 구조화하고, FAQ 섹션 등을 활용하는 것도 좋은 전략이 될 수 있습니다.
Q. 25억 명의 디지털 사용자들이 대체 플랫폼을 탐색한다는 것이 사실인가요?
A. 네, 최근 다양한 보고서와 트렌드 분석에 따르면, 점점 더 많은 사용자들이 자신만의 가치(프라이버시 등)나 특정 목적(쇼핑, 동영상 등)에 따라 구글 외의 다른 플랫폼에서 정보를 찾고 있어요. 이는 단순히 호기심을 넘어, 주된 정보 검색 방식으로 자리 잡고 있는 추세이며, 마케터들에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다.
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출처 정보
이 포스팅의 내용은 다음 아티클을 참고하여 작성되었습니다.
- Alternatives to Google Search: Strategic Challenges for Brands and E-commerce Players (Lengow, 2025년 6월 25일 발행)
- Google Ads data shows query length shift post-AI Mode (Search Engine Land, 2025년 7월 8일 발행)
- State of the Consumer trends report 2025 (McKinsey, 2025년 6월 9일 발행)